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鹤壁凯发娱乐在线.凯发在线官网矿山机械制造有限公司

联系人:石经理

手机:13783045957

座机:0392-7779555

邮箱:1776882931@qq.com

地址:鹤壁市淇滨区鹤淇大道与纬十路交叉口

服务支持
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售后团队

售后服务部工作由副总经理直接分管,由售后服务部部长具体负责,各部门相互积极配合。

售后服务部配有工程师、技术员、熟悉提升设备的技工。能熟练处理提升设备安装、调试、运行中出现的各种问题。能在现场为用户培训操作、维修人员。

售后服务部内部订有严格的规章制度和考核办法。满腔热忱为用户服务,耐心、周到、细致。每次现场服务后,都由用户给予书面考评。用户的书面考评意见,是我们不断改进工作、提高质量的重要依据.

售后服务

为用户全过程提供技术咨询服务:提供选型技术文件,包括设备总图、基础图、有关技术要求、设备配置要求、安装要求等。

为用户选型及时提供技术支持服务,让用户买的称心。

为用户培训操作、维护人员,让用户用的放心。

为用户进行设备的综合调试、达到出厂技术要求。

可应用户要求对我公司设备进行终身维修,或应用户请求提供及时、有效的紧急维修服务。

长期、及时提供各类配件、备件供应,解除用户后顾之忧。

及时、认真履行“三包”义务。

售后服务承诺

鹤壁凯发娱乐在线.凯发在线官网矿山机械制造有限公司自成立以来一直为客户提供优质、高效的服务,按照本公司“质量为先,客户至上,诚信为本,开拓进取”的方针,本着“为用户服务,对用户负责,让用户满意”的精神,特对售后服务作出郑重承诺:

一、在保修期内,凡因我方制造造成的提升机缺陷或损坏,由我方负责修复并承担费用。

二、在保修期外,不论何种原因造成的缺陷或损坏,我方均可提供维修服务将修复至设备完成运转;所发生的费用,属于我方制造的配件更换或供应,按当时价格从优下浮10%,属于配套的配件,积极联系并按配套从优下浮10%。

三、无论是在保修期内还是在保修期外,在接到用户服务通知后,一般情况3日内,紧急情况48小时内赶赴现场服务,力求快捷周到。

四、无论用户是否有服务要求,公司将定期主动上门走访,免费开展设备维护保养,技术咨询服务。

五、售前为用户详细介绍产品性能,操作规范,使用要求,并提供相关资料,当好用户参谋,为用户提供安全可靠,性价比高的优质产品。

六、根据用户需求,对绞车操作人员进行技术培训。


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